Кофе Хаус - информация и отзывы. Москва

Обходите это место стороной!!! Отвратительнейшее и издевательское отношение к клиентам!!! Были в кофйне в ГУМ. Заказ состоял из Пасты, Салата, Хашбрауна, Пирога, Кофе, Торта и Мороженого. Первым дело нам принесли не салат или хотя бы пирог, а мороженое!!! Ждем еще минут 15-20, мороженое стремительно тает... И тут нам несут кофе! Гениально! Мы просим официантку по имени Умида принести нам кофе и остальные десерты ПОСЛЕ основных блюд, на что она не реагирует и выставляет кофе нам на стол, бормоча "Я приношу блюда по мере их готовности". Супер - мороженое они приготовили в первую очередь и наплевать на наши пожелания!!! К моменту подачи горячего мороженое уже превратилось в жижу, кофе остыл, а настроение было основательно испорчено. На просьбу подать Жалобную книгу никто не реагировал. Потом мне сообщили, что она у администратора, а его сейчас нет. На что я возразила, почему же в разгар рабочего дня администратор отсутствует? Через 15 минут мне сообщили, что он не отсутствует просто вышел на 2 минуты! Очень хороший способ не выдавать Книгу! Это явные зависть и издевательство над успешыми людьми для компенсации нехватки компетенции и своего неблагополучия! Просто отвратительно!

Спасибо, дорогой Кофе Хауз! Спасибо тебе-теперь у меня появилась новая мечта-прийти в твое кафе на Пл. Ленина и заставить бариста(в особенности девушку блондинку, с длинными волосами) выпить то что он выдает за мой любимый мокко, не морщась. Я даже готова доплатить! Просто чтобы посмотреть на это! Хрен с ним с обслуживанием-оно немногим зависит от самого официанта. НО, черт возьми, я каждое утро туда захожу(рядом нет другого заведения с кофе). Каждое утро я прошу сделать одно и то же. Я плачу деньги, мило улыбаюсь, не кричу, не топаю ногами, обращаюсь вежливо и если понадобится-буду ждать хоть полчаса. Но по прошествии этих 30 минут я хочу кофе, а не переженную, суперкрепкую, отвратительную бурду, которую вы называете "классический мокко". Единственное что вкусно в этом напитке, в вашем исполнении-это взбитые сливки. Слава богу, покупные.
Еще хотелось бы обратится к баристам и официантам-ребята, у вас самая хреновая работа на свете. Валите оттуда. Та степень задрюченности, усталости и неудовольствия что отражается на ваших лицах не сказывается лучшим образом ни на качестве кофе, ни на отношении посетителей к вам. Лично у меня по приходу в любую из кофеен вашей сети возникает острое желание бедного, убитого 12тичасовой сменой официанта, сначала накормить, потом дать выспаться и помыться.
А вам уважаемое(хотя что я вру-ни хрена я вас не уважаю)руководство сети-хватит плодить некачественный, вопиюще ужасный имидж. Найти профессионалов, повысьте цены, смените направленность кофейни. Начните уже зарабатывать на качестве, а не на потоке! Тем самым вы очистите себе карму и повысите свой статус предпринимателей, как в глазах коллег, так и в глазах потребителей. И вообще... просто без предупреждения, попробуйте наведаться в одной из ваших "заведений"!
Жаль что в рамках "политики" вашей компании, вряд ли вы проводите монитринг отзывов=))
ЗЫ: в каждой бочке дегтя-есть ложка приятного и вкусного меда. Мальчик-барист, с хвостиком из кофейни на Московском, рядом с метро Московская(прости, пожалуйста, не помню твоего имени). Спасибо тебе, за то что ты есть. Ты действительно, умеешь делать вкусный, волшебный кофе-такой как я люблю. Жаль, ты работаешь далеко от моей работы.

уровень обслуживания очень низкий...
видимо, лозунги компании - "посри на посетителя" и "посри на официанта"
персонал задрючен и пофигистичен,
почти час ждали заказа, официантка переспросила - вы что -пересели?- еды так и не дождались- типового бизнесланча без изысков.
книга жалоб и предложений переполнена.

я работала в кофейне в отрадном, отношение к персоналу ужасное, повышают своих любимчиков, других игнарируют, дают поручения которые должны выполнять уборщицы, зашли с парнем в кофейню, сделали заказ, запары не было ждали минут 20, и другой случай, администратор(девушка)принесла заказ помогая официантке, пролила чай на женщину(чай был в бокале из летнего меню)даже не извинилась и убежала из зала, а официантам всё высказывали за администратора

Вчера мой молодой человек посетил вашу кофейню на Сухаревской. Стоило ему отойти от стола на пару минут, чтобы посмотреть открыт ли туалет. Со стола пропадает айфон. Официанты и бармен, конечно же не в курсе. И даже не видели кто мог за пару минут выбежать из кофейни. Они не предприняли абсолютно никаких действий чтобы, помочь, не предложили вызвать милицию. Они просто развели руками сказав, что камер у них нет, а они ничегошеньки странного не видели. И продолжили как ни в чём не бывало заниматься своими делами.
Я хотела бы, чтобы вы приняли какие то меры. Чтобы люди у которых что-то произошло в ВАШИХ кофейнях,которые растеряны, могли рассчитывать на какую-то помощь персонала. Чтобы стояли камеры в конце концов. Чтобы люди могли чувствовать себя в безопасности. А ведь при таком раскладе начитаешь сомневаться и в честности персонала.
Мы являемся вашими постоянными клиентами. Этот случай, заставляет разочаровываться в этом заведении.

К сожелению в Кафе-хаусе мне удалось проработать всего 2 недели.....и меня уволили по причине того что я отказала директору кафе ещё раз выйти в ночную смену (проще говоря я возмутилась какого чёрта при одном графике я должна работать по другому...слава богу был ещё июль...)...несмотря на то что 4 раза подрят в ночь я выходила...(и это при том что график у меня был вечерний с 16.00-23.00)и около помойки кушать тоже было не очень приятно...и на шкафчики лень разориться... судите сами....